La gestión del cambio se ha convertido en la tercera asignatura de todo profesional. Tres elementos hacen falta: gestión de emociones, metodología y estrategia. ¿A qué retos nos enfrentamos? ¿Cómo vencemos las resistencias? ¿Qué fases tiene? Y sobre todo ¿cómo conseguimos que cada persona se convierta en un “agente del cambio”?