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  • En cierta ocasión, en un viaje a Chile, conocí a una consultora de 26 años que vendía servicios de ERP ("Enterprise Resource Planning", es decir, software de gestión de empresas) a grandes compañías. Pero siempre se encontraba con el mismo problema: “Juan, cada vez que entro en una sala de Directivos, noto que por ser joven y ser mujer, me tienen en baja estima. Y necesito cerca de una hora para demostrarles que como ingeniera y especialista, puedo solucionar sus problemas con herramientas informáticas complejas y sofisticadas. ¿Qué hago?” Tal vez por un sentido agudo de la eficiencia y de tratar a los “machos alfa” en su mismo idioma, se me ocurrió sugerirle lo siguiente: “Preséntate, y pídeles permiso para hacer un ejercicio de “telepatía”, donde tras

  • ¿Cuántas veces te interrumpen al día? O mejor dicho, ¿cuántas veces “permites” que te interrumpan al día? ¿Qué sucede cuando estás reunido con un cliente importante? ¿Coges el teléfono o respondes inmediatamente a un email que acaba de entrar? ¿Verdad que no? Sin embargo, si estamos solos, somos capaces de dispersarnos y comportarnos como un “hombre/mujer orquesta” haciendo mil cosas a la vez. Sí, ya sé que algunos seres humanos pueden hacer multitarea. Pero está demostrado que la multitarea baja la eficiencia. Además del agotamiento de cambiar una y otra vez del teléfono al correo, del correo al informe, para luego hacer una llamada que se nos acaba de ocurrir. ¿Es ésta una buena forma de vivir y de trabajar? ¿Acaso no terminas agotado haciendo mil

  • Una de las principales carencias en directivos y profesionales se encuentra en la gestión de su tiempo. Sin embargo, es una de las más ignoradas. Y quienes suelen pagar no son sólo ellos mismos, sino subalternos y sobre todo sus entornos familiares. Cuando se les propone asistir a un curso formativo, el argumento para no asistir es “no tengo tiempo”. Es como el barquero que por no parar de remar para tapar los agujeros, sigue remando con más esfuerzo y cada vez con más agua y de forma menos eficiente. Productividad y gestión del tiempo Permíteme tan solo unas preguntas: - ¿Cuántas horas trabajas más de lo estipulado? - ¿Cuántas tareas complejas pospones con el famoso “a ver si me pongo” y que se resumen en la tan sonada “procrastinación”, y cómo no, en la a

  • Hace varios meses, dando una charla en una sala de conferencias, hice el siguiente planteamiento: supongan que mañana reciben un parte médico donde se afirma que les quedan 6 meses de vida. ¿Qué harían? ¿A quién le dirían un “te quiero”? ¿A quién le pedirían “perdón”? ¿A quién mandarían bien lejos? (siendo amables en la expresión) ¿Qué dejarían de hacer? ¿Qué empezarían a hacer? Para mi sorpresa, en medio del silencio sepulcral que se generó, se levantó la mano de una chica a la que invité que hablara, pero prefirió hacerme una pregunta: “¿Me puedo ir?”. Con cara de sorpresa le dije: “Claro que sí, pero acabamos de empezar la charla”. Y de forma sorprendente, y que nunca me olvidaré, me respondió: “Es que me he dado cuenta que tengo q

  • Es frecuente escuchar la ausencia de liderazgo en empresas, grupos humanos y en colectivos sociales. Es parte del victimismo y de la pasividad de nuestra educación. Esperamos al líder, que baje de la montaña y resuelva los problemas que, unas veces las circunstancias, y otras nosotros mismos, estamos generando. Esta visión es fruto de la cultura jerárquica en la que nos desenvolvemos. Necesitamos alguien al mando, que ordene y como dicen algunos, “para eso se les paga”. Sin embargo esto genera un enorme coste: el acomodamiento de los miembros del grupo y en consecuencia la falta de implicación y responsabilidad para buscar soluciones. Pero el problema es aún más grave. Nadie quiere dar un paso al frente (a menos que reciba un gran beneficio económico o de otro tipo) pues qu

  • Recientemente en un proceso de gestión del cambio con un equipo, se nos ocurrió hacer llegar una serie de cuestiones a todos los miembros, incluidos los jefes. Entre ellas estaba la siguiente: ¿Qué palabra o frase te gustaría oírle a tu jefe? Y cómo no, las respuestas fueron sorprendentes: - ¿Te ayudo? - Tienes la razón - Buen trabajo - Gracias - Cuenta conmigo - Buen trabajo, te invito a un café - ¿Qué necesitas para estar mejor? - Perdón - Cierto, estoy equivocado Y ante esto ¿qué podemos decir? ¿Qué sucede cuando a una persona le nombran “jefe”? ¿Por qué dejan de hacer lo que tal vez le gustaría que le hicieran? En un artículo de la Harvard Business Review escrito por Tomas Chamorro-Premuzic, se afirma “Unfortunately, the more s

  • Entre los libros que han caído para leer este verano, está la última obra de Nassim Taleb, "Antifrágil", (conocido también por su famoso libro "Cisnes Negros"). Sinceramente, es un libro denso, (a veces un coñazo) y casi de investigación, pero que aporta un interesante concepto: la antifragilidad. Para situarles, habría que diferenciar cuatro tipo de reacciones al cambio: - Frágiles: aquéllas que se quiebran ante la aparición de elementos estresantes o turbulentos, como el desorden, el caos, la incertidumbre o sencillamente golpes externos que hacen que quiebren. Ya puede ser una colección de copas de cristal, unos hijos sobreprotegidos, una empresa que vive en un nicho económico, territorial o legal que le evita competir, o una sociedad donde el político todo lo quier

  • ¿Por qué todos los jefes se quejan de que no se les reconoce su trabajo, logros o esfuerzo pero por otro lado presumen de sí hacerlo con sus respectivos equipos? ¿Qué dirían sus respectivos equipos? Seguramente lo mismo. ¿Por qué empleamos casi un 80% de nuestro feedback para corregir y un 20% para felicitar? (es la media que he extraído de los seminarios y talleres realizados). ¿Cuál de los siete tipos de feedback solemos usar, no sólo en nuestra trabajo, sino con nuestra pareja, familia, hijos o compañeros? Cuando un jefe se relaciona con sus empleados sólo lo hace para dos cosas: dar instrucciones y posteriormente dar feedback (a menos que siempre se hiciera perfecto o al capricho del susodicho jefe). Y aquí está la clave de cómo la motivación puede empezar a

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