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  • ¿Qué es más difícil: implantar nuevos procedimientos, un ERP, un formato nuevo de reuniones o cambiar la forma de pensar de la organización? Es frecuente confundir “gestión del cambio” con cambios técnicos: organigramas, procedimientos, protocolos, nuevas formas de gestionar las ventas, etc. Sin embargo el gran reto, la gran dificultad y lo que bloqueará o hará perdurar el cambio, es la flexibilidad para cambiar la forma de pensar. Alvin Tofler decía: “Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no saben leer ni escribir, sino los que no puedan aprender, desaprender y reaprender”. Y a ello habría que unirle la reflexión de John Maynard Keynes: “La verdadera dificultad al cambiar el curso de cualquier organización reside, no en desarrollar nuev

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